二十一世纪的时代是一个竞争的时代，能力的时代和经济全球化的时代，随着经济和生活水平的提高，客户不仅对产品质量有高要求对于服务的多样化也有了更高的要求。 

2013年5月5日下午，深圳市百能信息技术有限公司总经理胡总，盛情邀请到广东欧康德公司的邓春平邓总，为百能公司企业员工举办了一场关于服务与销售技能提升的培训。经过近5个小时的学习与交流，学员们对于服务与销售有了全新的认识。邓老师在交流中强调在客户服务方面需要惊喜服务，也就是超出客户预期的体验与感受。因此，除了需要专注和创意外，还需要“移情”。让人印象颇深的一句话：让客户有不仅仅是回家的感觉，而且还是回娘家的感觉，回到妈妈子宫的感觉。让客户有成长、宽容、被爱、安全、温暖的感觉，大概就是对极致服务的一种最好诠释。 

服务是永远没有止境的，只有不断创新不断以客户的角度出发，有一颗真诚美丽的心才能将服务做到客户的心里；优秀的销售技巧是销售人员的强劲有力的脉搏，抓住销售的技巧真正拢掠客户，为企业的发展开辟更大的蓝海。