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微POS类产品的三个颠覆性影响

2014-03-11来源:互联网850

经过这几天追踪,微信POS已经浮出水面,谁在做,为何做,怎么用都已非常清楚。 

微POS类产品的三个颠覆性影响

但有一个问题,微POS这一神器的出现到底能改变和影响什么?答案只能从业内人士口中寻找,笔者分别与微POS扫付创始人宿凯、深圳天虹商场O2O项目经理高先生、北京某银行POS业务人员等几位进行了探讨。

首先要明确一点,微POS现在事实上已经不限于基于微信支付的收单POS硬件,支付宝、快钱所有第三方支付牌照商都可以玩这种把线上支付拿到线下操作的“微POS”,从而实现线上线下O2O交易在支付环节的完整闭环。

只是微信和支付宝现在是大玩家,其他上百家在2011年后获得第三方支付牌照的机构无论用户规模还是O2O生态圈都没法和这两家比,被排除在聚光灯外。

微POS的出现会颠覆这三方面:

1、移动支付兴起“手机即钱包”成为事实

“手机钱包”的概念很早即有,但之前的思路是通过NFC芯片来实现近场通信支付,类似手机作为公交卡用的例子。这种思路将随手机扫码支付的普及,被完全摒弃,因为不会存在硬件的问题,只要一部能上网的手机即可。

经过打车应用大战对线下用户的教育,商家(司机)和消费者(乘客)都已经开始接受和习惯这种收款和付款方式。所以,不能小看打车应用大战这场戏,对移动支付的推动意义甚至会大过挣打车应用地盘本身。

宿凯认为从支付历史及趋势来看,这是货币和支付方式的一种变迁。人类使用货币经历了从最初的贝壳货币到金属货币再到纸质货币和现在信息货币(信用卡也是一种信息货币)的进化。货币完全可理解为“一段可以存储并且传递的信息”。

同时支付方式也同样在变迁,从现金支付,到刷卡支付,未来5~10年将是“扫码支付”的天下;这是一次支付方式的革命。 

微POS类产品的三个颠覆性影响

2、 消费者与商户之间全关系链建立,O2O闭环打通

消费者和商户之间通常会发生四步关系:宣传推广、订单生成、支付及消费反馈。在网络消费中,这四步可以完全在一个浏览器或者应用里完成。

但是在传统消费模式(也就是线下消费)中,四者是分割的,你可能是在地铁里看了广告,电话订了餐位,然后到店消费后用信用卡付了款,拍拍屁股走人,就没有第四部反馈了。

微信、支付宝钱包的出现将线下消费者和商户连接了起来,在微信上加深关系,实现支付、订单生成,消费反馈顺理成章地完成。这样,消费者和商户之间就建立了深度的,全部的关系。

在线下某个小店吃过一顿美餐之后,你可能很快会忘记了地点,但是在淘宝上买过一样东西之后你可以在几年之后方便地再回到这家店看看有没有什么新东西,这就是差别,微信、支付宝通过微POS将线下消费在线上完成,就能让所有数据都有记录和衔接。

进而会得到一个庞大的社会商业大数据,政府各方能数据化的看到整个社会商业的精准流动情况,实现整个社会商业活动的大数据分析。

3、银联垄断的线下支付体系被打破

在2011年第三方支付牌照发放至今,银联和第三方支付牌照商基本是划江而治的,银联垄断线下支付,第三方支付牌照商做的大都是线上支付,都是与银行对接。

银联垄断线下支付的关键是,第三方支付机构要线下收单(即铺设线下POS机),必须经过银联与银行清算,按照7:2:1的比例,银联抽取一成的手续费。

但现在微信支付和支付宝等第三方支付机构,开始采用微POS这种互联网的方式向线下延生。说白了,用线上支付能干线下支付的活,银联线下支付业务现在就是温水中的青蛙,没有反击的武器,特别是从两会政府的表态来看,对此类新型金融工具是持力挺的态度,包括给了余额宝免死金牌,一位业内人士说,“这也是为什么最近这个点微POS产品突然开始热炒的原因吧”。

同时,银联因为垄断在线下支付环节,无法实现宣传推广、订单生成、支付及消费反馈这四个模块的打通而被市场摒弃。

银联线下支付体系打破还会伤害到的是传统POS机厂家,有需求减少被逼转型,企业转型要么产品转型。 但POS机代理服务商不会受到影响,类似微POS的终端也需要走这一渠道落地。

另一个伤害的群体是赚取灰色收入的银联中间商,因为银联POS的手续费率不同,于是出现一些倒腾银联POS业务的中间商,赚取服务费差价回扣,随着微POS这类互联网支付产品透明度的提高,他们的利益也将受到侵蚀。

挟用户而令商家

一位对快钱这类传统第三方支付收单机构熟悉的朋友讲,银联和快钱,是从商户端赖撬动用户,影响整个市场,比如快钱现在也号称有1亿注册用户,但大都是通过商户引导产生的用户。

而微信和支付宝,靠的是从用户端来撬动商户,影响到整个市场。这种转变是很可怕的,前者用户是被动的改变,后者是主动的接受。腾讯已有6亿微信用户,阿里巴巴支付宝注册账户超过8亿,微信和支付宝完全可以挟天下用户而令商家跟着改变游戏规则,这样的事情已经在上演,阿里巴巴与大悦城、新世界、华联、王府,腾讯与万达影城等线下大商家的合作已经徐徐展开。

【相关新闻】谁真正需要使用微信POS?

最近微信POS这事儿实在是太火了,各种解密和内部文章非常多,有好事者还打出了“神器”、“颠覆银联”、“双马对决”这样的危耸标题,好像真的不久微信POS就能替换掉银联和其它第三方支付的多年心血铺就的线下POS网络。

据说本月22号还要发布官方的微信POS,这个我认为极不靠谱。这个“官方”肯定不是微信官方。披露的信息一说是微生活在做,还有的说高朋在做,连主体都没有搞清楚,还有很多内容都是张冠李戴。何况,微生活和高朋能代表微信官方么?

热闹之下,我们不禁要问:微信POS真的是要抢银联饭碗吗?微信POS的真正价值和使用场景是什么?

我认为微信POS的使用有两个场景:

一是单纯的用于线下收单,即区别于银联或第三方支付POS不用刷卡只需扫码的微信支付;

二是把微信支付与商家会员系统整合在一台移动POS终端上,帮助商家实现O2O闭环。

首先说第一种场景,微信POS作为单纯的线下收单终端,对于小商户或还没有开通微信支付的商户来讲价值很小,这是因为:

1、中小商家开通微信支付存在较高门槛。

我们先来看看商户申请微信支付的流程: 

谁真正需要使用微信POS?

这么复杂的流程,对于只需要线下POS支付的商家来讲,难度相对于申请传统刷卡POS实在太大了。而且还需要缴纳高达20000元的保证金,同时还有长达T+7的结算周期。现状是商家现在申请无论是银联的POS还是其它第三方支付POS机大多数只需千把块钱的押金和T+1的到账周期。

2、商家有没有足够的动力再增加一台微信POS机。

首先收银员学习熟悉一种新的支付方式存在一定的难度。再者微信支付0.6%的费率其实比银联或第三方支付的费率来讲并没有明显优势。

3、微信POS的使用还有一些不畅的因素。

虽然消费者不用带卡了,扫码就能支付,但在实际的应用条件下,受制于消费者手机网络不稳定和摄像头不清楚或二维码反光的因素,扫码支付不比传统的刷卡POS快多少,甚至还有可能更慢。笔者就遇到过微信支付嘀嘀打车车费在网络情况不好的时候很长时间跳转不到密码输入界面的情况,非常影响用户体验。相对来讲,原有的银行卡刷卡方式各种问题已经解决的比较好了。

4、POS的成本谁来出?

如果让商家采购POS,一般的商家肯定不乐意。由POS的运营商提供,微信支付又不能像其他线下支付POS那样给POS运营商返点,各方的利益很难均衡。

5、统一收单然后给商家分账有违现在微信支付的规则。

其实针对以上的问题变通的方案就是由微信POS运营商申请一个统一的微信支付接口,统一支付到POS运营商然后分账给合作商家,这样商家不用再支付保证金和单独申请接口,POS的成本也可以从支付佣金中收取,皆大欢喜的方案但是微信支付现在好像还不允许这么干。

所以,现阶段微信POS单纯线下收单对于很多还没有开通微信支付的中小商家来讲根本没有吸引力去使用。

那么哪些商家需要单纯的微信POS呢?

如果商家有一定规模正准备申请微信支付或已经成功申请了微信支付(这部分商家大部分有一定的规模,且申请主要用于公众号内支付和线上支付),再捆绑一个微信POS给线下微信支付用户提供便利还有点吸引力。

这样整个微信POS支付流程有很多不便,但这部分开通了微信支付的商家大多比较新潮,可以博个线上线下都支持微信支付的彩头。

微信支付从来不是为线下支付而生的!

我们来看第二种场景下微信POS的使用,就是整合微信支付和原有业务系统以及微信公众账号,把微信POS作为综合信息处理终端。

微信支付和传统POS支付很大的区别就是可以很简便对接商家的收银和会员系统(传统POS也可以对接商家的系统,但开发难度太大了),且微信支付本来就是集成在微信公众平台里面的。

这种微POS就不单纯是一台收单POS机,某种意义上是一台用于微营销智能终端。

我们以传统的商家为例,现在流程是用户消费后需要到收银台再结账刷卡支付,在前台再推荐扫描个二维码关注微信公众账号办理会员卡(现在实物卡办理量已经很小了)。收银、支付、会员相对都是分离的,很大程度制约了商家在移动互联网的大背景下实现O2M2O(把线下用户带到手机上互动,再吸引回更多的线下消费)。

我们来设想一下在微POS的支持下的消费场景:用户消费的时候,服务人员可以用随身携带的微POS点单。当用户要结账时候,服务人员可以先询问客户有没有会员卡,没有可以就近扫描二维码成为微信会员。

同时服务员用微POS调出账单,消费者确认后可以选择支付方式。如果要使用微信支付,扫描POS上生成的二维码就可以完成支付。

支付完成后服务员录入客户的微信会员卡卡号,自动给消费者积分并记录下这次消费的记录。打印出小票让用户确认。

通过一台移动便携的微POS终端,简便的采集到了完整的客户基本信息和消费信息,并实现了扫码支付。消费者还关注了商家的微信账号,可以基于数据进行二次精准营销。

对商家来讲,既节约了成本,又给消费者提供了便利。同时商家利用发展的微信会员和消费数据库可以在微信上进行精准营销和互动,提供更好的会员服务。

这个应该对商家的吸引力更大一些!

如此微信POS的价值才可以发挥出来,体现不同于传统POS机的独特价值。达到所谓的消费者与商户之间全关系链建立,O2O闭环打通。

所以你还觉得这样的微信POS的优势是价格优势或费率优势么?银联或其他第三方支付的POS机可以搞得定么?

估计能称得上竞争的只有支付宝了,只可惜支付宝没有多少商家用户,也不拥有微信公众平台这样的服务平台,很难通过支付打通用户。

微信POS这样的功能和业务组合,是不是很符合小马哥提的“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”微信O2O布局?

腾讯微POS机首次现身

 

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