所谓人红是非多，上市以来一时风光无二的京东商城近日遭遇了假货风波，而惹祸方正是京东着力发展的第三方商家。

7月9日，埃克森美孚（中国）发布了京东卖假机油的声明，京东对此回应，该产品由第三方商家卖出，相关商品已下架，并在进一步核实情况。

假货重灾区

7月9日，美孚官方声明称，在京东网站购买的一瓶标注“美孚”商标的润滑油为假冒产品。京东回复：“经内部核实，该商品由第三方卖家 北京竞合永道商贸有限公司 售卖，我们已立即将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实，京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”

第三方商家素来是电商的假货重灾区，目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证，但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说：“如果要对每个第三方产品进行审查，电商平台都无法承担这个责任。”

康健表示，京东对第三方商家在准入机制和惩罚机制方面都有严格的规定。在商家入驻方面，京东设立专门的资质审核人员，确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。

在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中，对于出售假冒产品的情况，京东要求每次扣100分，并有权清退违规卖家，且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额（两者以较高的为准）。

尽管京东在这方面投入了不少，但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。6月初京东微信商城公开卖水货iPhone4S的消息给刚上市的京东蒙上阴影，经调查为京东第三方商家销售。康健解释：“水货iPhone4S事件商家为原QQ网购的第三方商家，目前QQ网购的第三方平台已与京东融合，皆按照京东的相关准则进行筛选。”

可弥补自营亏损

为扩大销售规模，京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示，截至2013年底，京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家，交易额为250亿元，截至2014年3月发展为2.9万家。京东集团首席营销官蓝烨曾表示，预计到2016年，第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。

对于上市的京东来说，开放第三方平台是接下来的重点。资深电商评论人士鲁振旺透露，目前京东电子商务业务中，京东自营业务占80%，第三方平台为20%，但由于第三方平台运营成本低，已实现盈利，可弥补部分京东自营的亏损。

康健坦承，目前发展第三方平台和自营平台是京东同时考虑的重要业务，自营平台以京东的优势3C产品等为主，而服装业务则适合第三方平台的发展。

在建立自身优势后开放第三方平台，亚马逊和当当网亦是这样的模式，也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示，对于电商平台来说，完全避免假货问题并不现实，应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面，应着重对经销商进行监管和筛选。 

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面对“正主儿”美孚公司公布的一纸鉴定书，“假机油”事件令刚上市不久的京东陷入争议。昨日，记者登录京东商城发现，售卖假机油的这家“竞合永道车品专营店”在京东商城内的所有商品都显示成“暂无售价”，处于歇业状态。

美孚，这一老牌车用机油对不少车主来说并不陌生。9日晚间，围绕着一桶“美孚1号”的4L装润滑油，埃克森美孚（中国）投资有限公司在深圳地区授权经销商—深圳市粤鹏孚化工有限公司在网站公布信息称，这桶他们委托他人在京东网站上购买的润滑油经过检测，确认是“假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产”。

随后，京东在其官方微博上发布声明，称经内部核实，该商品是由第三方卖家“竞合永道车品专营店”售卖，京东已将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如属实，将按照规则对该商家予以严厉处罚。

昨日，记者登录这家名为“竞合永道车品专营店”的店铺，发现除了这款“惹事儿”的润滑油，目前店内所有商品都显示“暂无售价”。京东相关负责人表示，目前仍在对这家商铺进行调查，在调查结果公布前将暂时封闭商铺。而店铺经营方北京竞合永道商贸有限公司一位魏姓负责人昨天上午表示对此事尚不知情。

除这家第三方商铺外，京东的自营商品中也有美孚品牌的相关车用机油产品。这让不少消费者对这些产品也产生了疑问，在评价页面，不少网友就追加评价询问，“自营的机油能买吗？”对此，京东昨日回应本报记者表示，京东自营商品库中并没有这款“问题机油”的同款产品，而京东的自营渠道则是美孚官方认可的代理商渠道。

截至昨日20时，京东方面并未公布对这家涉嫌销售假机油的商铺的调查结果，回应表示“京东有专门的资质审核人员确认买家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。对违反平台规则的商家，我们亦制定和公示了相关违规处罚机制”。

去年7月，京东公布开放平台战略，宣布正式转型“卖家整体解决方案提供商”。除起家的3C产品等自营业务外，招揽第三方卖家成为京东的一项主要业务。截至目前，京东平台已经进驻超过3万家第三方卖家。从分工来看，京东自营业务主要涵盖3C、图书等标准化产品，而开放平台主要吸揽服装等非标准化商品。京东集团首席营销官蓝烨曾公开表示，2016年京东开放平台业务将占整体电子商务业务的50%。业内人士分析表示，作为平台方，京东对第三方商铺资质有着一定监管责任。此外出现类似问题时，如何迅速完善售后机制也成为考验京东的新问题。