传三星电子(Samsung Electronics)开始将行销的关注焦点，放在未来新消费族群“Reset世代”(Reset Generation)上。Reset世代是拥有与之前世代不同人生标准的新世代，大约出生于1986~1992年之间，由于也是2000年后开始在消费市场上崭露头角的世代，所以也被称为“千禧年世代”(Millennial Generation)。

    根据报导，最近一份三星电子消费者分析报告，指出三星电子认为Reset世代是进入全球策略的一环，所以特别关心Reset世代。该报告是以美国、大陆、英国、德国、法国、俄国等19国，共计1万名Reset世代所做的问卷调查后写成的。

    报告书中指出，Reset世代是可以看出未来消费者形态的最新世代，也是历史上最能理解IT技术的一个世代，所以也叫数位原住民(Digital Natives)。由于成长于数位时代，透过技术培养其独立心和竞争力，并经历过全球金融危机。Reset世代在全球出现类似的消费模式，虽然消费趋于保守，但是善用数位装置来仔细调查所有资料。

    Reset世代偏向实用性和保守性的心理及移动方式，其实与金融危机有很大的关系；约有85%的受访者表示相当担忧经济停滞，也有54%的受访者表示曾因缺钱而休学，另外高达94%的Reset世代对职业感到忧虑。

    19%的Reset世代对未来有很严重的忧虑，特别是义大利和匈牙利各为44%和39%，反观荷兰和澳洲的Reset世代只有6%和10%回答对未来担忧。另一方面，在经济停滞下放弃结婚生子的Reset世代越来越多。

    Reset世代对父母的依赖度变高，52%与父母同住，以家族为中心的西班牙、义大利、墨西哥和阿根廷等地甚至超过70%。即使有正规工作，与父母同住的情形也有43%，但是对家庭经济的贡献却很低，没有给家里任何金钱补助而在家里生活的比重为48%。

    Reset世代中的3分之2认为，如果自己经济有困难时父母应该伸出援手，约有一半的人希望父母能帮忙偿还自己的债务，而实际上父母帮忙偿还助学贷款的情形为32%，购屋时30%的人也得到父母的帮助。

    金融危机带来的不确定性使得Reset世代对人生的看法相当严肃，65%的人表示因为生活的变化愿意牺牲自己的需求，33%的人曾为了省钱而减少开支，减少的项目依序是名牌(46%)、最新科技产品(39%)、电影(37%)与外食(36%)等。

    对于Reset世代而言，成功和幸福的定义与之前世代不同；67%的人回答是与家人和朋友之间的关系，58%的人选择健康，47%的人选择爱情与浪漫，相较之下选择名牌衣(11%)和高级车(14%)的比率很低。Reset世代尊敬的人物有比尔盖兹(Bill Gates)、安洁丽娜裘莉(Angelina Jolie)和欧普拉(Oprah Winfrey)等热心公益人士。

    数位技术是Reset世代生活中的一部分，有71%使用MP3播放器、65%使用笔记型电脑、46%家里有宽频网路、88%表示使用社群网路服务(SNS)、74%会在网路上讨论群组留言、63%对部落格的经营很积极。这表示Reset世代比起任何其他世代，是更谨慎与更有力的消费群。

    Reset世代对于资讯的需求很高，在购物前34%的人会经由社群网路获得资讯，43%的人会透过评比网站做完整详细的调查。Reset世代希望自己能直接参与品牌价值的形成，超过80%的人愿意公开表现出对产品的正面或负面评价。

    这份报告书的结论指出，企业们应加强与Reset世代双向沟通，构思新世代产品时应增加Reset世代的参与感，举办品牌活动时也应该邀请Reset世代参与。

    另外，Reset世代比起夸炫的外表，更重视趣味及感觉，应增加产品的效率性和品牌特色。而公司内管理品牌形象的部门，也可以加强利用社群网络，增进与Reset世代的沟通。

    来源：Digitimes