“双十一”刚结束不久，国美零售便马不停蹄地筹备新一轮大促。据悉，11月月底华南国美将迎来一年一度针对内部员工及合作企业的“超级福利日”，届时华南国美全部门店将以闭店接待的形式开展大额度优惠回馈活动。
    “继续向二三线市场渠道下沉，实体零售还有很多空间可以挖掘，而线上尽管已经遇到流量、客流、单价等瓶颈，但仍在不断拓展，线上下真正的融合才是必然趋势。”据国美零售华南大区总经理宋林林透露，作为国美转型的重要阵地，接下来华南国美将加速开发县级加盟店，进一步渠道下沉。
    今年以来，国美进一步细化“家生活”战略，提出了“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措，加快向“家生活”整体解决方案提供商转型，并继续推进“社交+商务+分享”战略，打造线上下一体化服务。
    上半年，进入转型实施阶段的国美零售业绩下滑，录得销售收入约347.06亿元，较去年同期减少8.84%，综合毛利率亦由去年同期的17.83%减少0.51个百分点至约17.32%，整体亏损达4.57亿元，而去年同期实现净利润1.22亿元。
    刚过去的“双十一”，市场呈现“双线鏖战”局面。天猫“双十一”创下2135亿成交佳绩，京东以1598亿元位列第二，苏宁易购全渠道销售同比增长132%。而根据国美公布数据，国美“双十一”全渠道整体GMV（成交额）同比增长206%，订单量提升215%，平台GMV同比增长503%，旗下社交分享平台国美美店GMV同比增长356%。
    在新零售战略下，来购APP作为国美实现线上下全场景融合的链接器，正逐渐发挥作用。据了解，来购是国美为员工量身定制的一款日常经营、销售、管理工具，旨在让员工的全流程工作电子化、数据化，从而提升销售效率和运营转化。
    宋林林告诉记者，华南国美自8月全面上线来购APP以来，已推广至全华南近300家门店，覆盖华南国美全体一线员工。目前来购APP开单数占卖场总开单数的80%，门店收银台数量因此减少了三分之二，大大节约了顾客排队买单的流程。
    随着拼多多等新型社交电商的快速崛起，国美也开始加紧布局。据创奇社交电商研究中心最新发布的《2018中国社交电商行业发展报告》显示，2018年社交电商市场规模预计将突破万亿元，阿里、京东、苏宁等零售巨头争相上线相关内容，“拼购”、“团购”已成为当下最热衷的购物形式。
    早在2017年11月，国美就公布了“社交+商务+利益共享”零售模式，美店应运而生。宋林林表示，借助国美的商品供应体系，美店以“品质拼购”切入拼购市场，承诺所有产品均为国美严格筛选自采，保证100%正品行货。百能网隶属于勤基集团,是国内领先的电子产业服务平台，在线提供元器件，传感器 采购、PCB定制、BOM配单、物料选型等电子产业供应链整套解决方案，一站式满足电子产业中小客户全面需求。
    今年10月，国美在拼多多的官方旗舰店正式上线。国美零售CFO方巍表示，国美近年一直在推进自身的社交分享业务以及渠道下沉战略，与拼多多的合作将实现双方市场互补。事实上，转型中的国美正把三四线城市作为发力重点，推进渠道下沉。
    今年下半年，国美全面加速线下新市场建设，不仅把现有门店升级改造为场景式体验馆，同时还加速县域新门店的建设。“从城市层面来看，三四线城市的总消费增速远高于一线城市。同时消费分级明显，高端、低端两极分化严重。”宋林林说。
    根据计划，今年全年华南国美预计在三至六线城市共开设71家县域级门店，并用数据中台打通线上线下前端业务。同时，县域店的开发策略允许多样化。“在县级市场，我们会以加盟模式快速突破。”宋林林透露，目前广东已经开始做加盟店的拓展。
    在此模式下，国美首先会选择当地的龙头家电卖场，进行供应链和品牌输出。加盟商可共享国美全品类库存，装修统一成国美风格，使用国美的系统，同时授以品牌、物流配送和门店管理支持。
    广州国美总经理马扬认为，这是国美在县级市场突破的重要举措。“加盟模式可以让加盟商的资金高效运转起来，获利能力也比自己单干要强很多，我们现在已经跟广州周边一些家电卖场在洽谈了。”
    “现在一个顾客的引流要两三百元，为了降低经营、营销成本，我们也有自己的广告资源，与国美合作可以实现客户资源的相互导流。”博皇家居招商总监邱福洲对21世纪经济报道记者表示，随着定制的流行，家装、家居、家电一体化趋势明显，“未来我们可能会在精准营销上进一步合作，除了地推、线上广告、小区，甚至在小区开发阶段就可以进入。”
    “中国零售行业的日子会越来越好过，对于国美而言，在线上线下融合的新零售阶段，国美的机会大于同行。”11月20日，国美零售执委会主席兼服务板块总裁何阳青在中国企业竞争力年会“智慧转型与科技主义”论坛时表示，零售业是最有活力的行业之一，新市场、新需求下，以满足用户需求为核心，零售企业必须调整方向，迎接新的机遇和挑战。对于曾经的传统实体零售企业来说，国美在互联网、移动互联网时代积极探索，选择了从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商转变。
    “现阶段是中国零售行业都在寻找新增长的阶段，是互联网技术向线下赋能的阶段，在这个阶段里，国美线下1900多家门店的网络优势将会被进一步放大，国美也将利用这一优势，以高频服务产品为用户提供门店3-5公里商圈服务，实现从商品经营到用户经营的目标。” 在何阳青看来，在强调双线融合的新零售时代，国美线上线下具有双重优势。
    当下，国美运用中台技术赋能实体门店，实现会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一，通过互联网技术丰富线下场景，提升消费体验，带来坪效和人效的双重提升，让国美实现由商品经营向用户经营转变。在线上线下一体化的新阶段，全国拥有1900多家门店的国美，在互联网技术的赋能下，将会有更大的成长空间。
    何阳青认为，现在的消费者更加注重个体满足和体验的过程，同时关注服务，任何细节都可以影响用户购买决决策，因此，国美将自己定位在“家·生活”整体解决方案提供商，在经营思路上，从商品经营向用户经营转变，从零售商向服务商转变，为消费者提供全生命周期的服务，这也是新零售的核心。何阳青还提到，随着5G技术风口的到来，零售行业也将迎来新一轮的变革，国美也在积极布局人工智能和物联网领域，实现国美共享零售“社交+商务+分享”的发展目标。