新形势下电子商务创新之路

    [百能报道]伴随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，而电子商务简单、快捷、低成本的电子通讯方式也成为企业追捧的对象；目前，虽然网络已经覆盖我国千家万户，但电子商务的普及脚步却始终不见大进，针对PCB行业来说尤其如此，其中电子商务中产生的诸如信息真实性、供求双方诚信等问题，是从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。　
　
一、站在历史的背景下看问题
    据CNNIC(中国互联网络信息中心)第二十一次的中国互联网络发展状况报告统计，截止到2009年3月，我国的网民总人数突破3万人，成为全世界拥有互联网用户最多的国家，我国电子商务的基础环境不断改善，有力推动了电子商务的飞速发展。但当问及“用户认为目前电子商务存在的最大问题”时，“信息真实性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”等仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。由此可见，这些问题业已成为电子商务必须要解决的主要问题。　　

    此外，在即将过去的2009年，SaaS（在线软件即服务）市场异动频频，阿里软件、金蝶友商网等几大巨头纷纷亮剑，剑峰直指电子商务时代背景下的企业内外部流程整合管理。2009年SaaS在中国市场上的表现可谓精彩纷呈。

　　二、电子商务现状深思
    站在宏观环境的角度分析发现，诚信在中国社会基础薄弱，直接导致电子商务的社会信任度低。应该看到，在中国信用评价和监管机制尚不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还相当淡薄，究其原因，主要是因为在中国，失信成本很低，甚至说某些方面还不存在失信成本，这些因素直接导致一部分人越来越不诚实、不守信。企业与企业、企业与消费者之间防范大于信任，这无疑会干扰电子商务的正常交易，成为制约电子商务发展的心理障碍。此外，电子商务的虚拟性和不确定性。在虚拟的网络社会中，其主体无法完整、充分的表现出来。作为网络社会中的“人”，其社会属性在虚拟空间中只是代表交往对象的一个符号，这个符号甚至也是不确定和统一的。这些因素无疑为虚拟的网络世界提供了不诚信的温床与空间，直接导致网络世界中人与人之间缺乏足够的信任。当然，最重要一点，是电子商务秩序尚未形成。作为一种新型的商务活动，网络市场所具有的特征决定了一些传统的经营准则在网络市场中缺乏网民的认同，在此情况下，网络市场中的商务交往基本上处于缺乏规则约束的无序状态，从而在不知不觉中违背了商务运作的诚信原则。再有，电子商务法律法规还有待完善。目前，我国虽然已经颁布了部分网络法律法规，但有关电子商务的市场准入、认证体系、支付结算、电子发票、交易主体的行为规则以及电子支付安全、隐私权保护、商业合同认证、纠纷调解等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。此外，受巨大利益驱动，透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。一些企业的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态从事电子商务经营，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。

    此外，受2008年全球金融危机影响，中小企业普遍收缩业务，战场向内需营销转移。企业开始苦练内功，渴望提升管理水平，试图打通企业内外部的整个商务流程，以应对寒冬带来的影响。互联网与软件服务的整合趋势已显端倪，金蝶友商网等软件行业巨头也开始在中国市场上谋篇布局。

    于是2009年的中国市场，各种基于电子商务应用的细分SaaS开始大炒新概念，诸如全程电子商务、在线管理服务等纷纷出炉，值此时刻，伴随互联网的广泛应用，电子商务迎来了高速发展期。相对于以前仅仅基于信息流的电子商务而言，09年的电子商务更多体现在了管理层面， 相关数据显示，中小企业经历了08金融危机后面临的困难主要表现在如下几个方面：新市场开拓难度增加、经营成本上升、外部伙伴协同困难、老客户维护成本增加等等。

    国际调研机构IDC在其趋势报告《服务大未来》中指出：互联网的深入应用和企业经营管理变革的深入融合，将催生出下一代企业如何利用互联网上进行管理上的升级与转型，将成为中小企业提升竞争力的利器。

　　综上所述，目前我国企业在进行电子商务在诚信方面存在的众多问题，强烈制约着企业电子商务方面的发展，应该看到，在我国信用评价和监管机制不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄，因为人们的失信成本很低，或者说有时还不存在失信成本，这使得部分人越来越不诚实、不守信。电子商务发展技术上的差距，可以通过购买引进或独立开发来弥补，但是良好的诚信环境建设和诚信意识的培养，需要人们长期的努力才能培育出来，这是在电子商务诚信机制建设中的难题。

三、新形势下电子商务创新之路

    在新形势下的电子商务，要想突破诚信、交易等诸多障碍继续前进，就需要建立一整套完善的电子商务信用体系和创新的商业模式。.树立现代商业诚信资本理念培养网络诚信文化，首先在认识上要与时俱进，牢固树立两种观念：一是现代商业诚信理念，强化电子商务主体的信用观念和信用意识；二是信用资本观念。

    2009年12月23日，中国工业和信息化部发布《中国中小企业电子商务发展报告(2009)》，报告显示，2009年中国中小企业通过电子商务创造的新增价值占中国GDP的1.5%，拉动中国GDP增长0.13%。

    除了对GDP的拉动，中小企业电子商务对国内贸易和国际贸易的贡献也非常突出。2009年中小企业电子商务规模将达1.99万亿元，同比增长约 20%，其中内贸、外贸规模分别为1.13万亿元和0.86万亿元，分别相当于2008年全国国内商品销售总额和出口额总值的6%和8.9%。
此外，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于2008年城镇新增就业的11.7%。每增加1%的中小企业使用电子商务，就能带来4万个新增就业机会。

    报告通过对9000多家中小企业和20多家电子商务服务商的调查和资料分析，详细研究了中国中小企业电子商务的发展环境、应用状况和电子商务服务商的发展状况。报告表明，中国的电子商务发展空间巨大，前景看好。

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