4月27日，由康深达主办的“2011年思力系统用户大会”在深圳威斯汀酒店隆重举行。 思力系统自1999年进入中国，在中国的业务高速发展，市场份额不断扩大，逐渐巩固全球ERP市场的龙头地位。思力系统作为全球最大的PCB企业管理软件与服务提供商，多年来一直秉着“帮助客户进行持续不断的业务改进”的理念，本次活动旨在让用户对思力系统的服务支持体系和软件的新增功能有更清楚的了解，促进思力系统与用户以及客户同行之间的信息互享与交流，帮助PCB生产企业运用专业的ERP解决方案降低作业成本，提高企业竞争力。 

       在康深达精心安排下，邀请到珠海方正印刷电路板有限公司，名幸电子（广州南沙）有限公司，世纪电路科技有限公司，邦基实业有限公司、深圳中富电路有限公司等二十余家PCB生产企业的高级主管共四十多人齐聚深圳威斯汀酒店。会议内容精炼而全面，会上全面介绍思力系统服务新模式、客户支持体系和思力系统客户关怀体系。另外，还介绍了思力ERP Paradigm的新增功能和最新推出的新产前工程自动化解决方案套装等内容，分别由具有多年思力系统经验的高级主管进行讲解，其间还有三次热烈而轻松的抽奖活动。 

       笔者27日上午在会，仔细听了有15年从事思力系统ERP经验的产品经理CM Wong讲解思力系统的产品策略，快速的服务与产品升级之间的关系。用户在软件使用过程中会不断提出新要求，产品部也会及时沟通了解并将客户的要求反馈到研发部，让思力系统的产品随时紧贴企业的发展需求，不断推出升级后的新版软件，同时提醒所有用户即时升级，及时分享到新产品带来的效益。 

      客户支持经理鲁光对思力系统的客户关怀体制进行简明直观的讲解，如何下载补丁，如何利用Expert在线提交建立Case,以争取获得最短的服务响应时间，了解问题进度，查询同类问题解决方案都作了完整的介绍。 

       优秀的企业不能仅仅拥有优秀的产品，还要拥有时刻想用户之所想的服务理念、拥有高素质的人才队伍、产品、及时根据用户的需求进行升级、售后服务的快速响应能力等综合表现都要具备人无我有的实力，完善从制造到用户使用整个流程中的各个环节才是首屈一指的企业。全球最权威、最专业的PCB/FPC行业全套解决方案供应商思力系统正是用这样的的理念不断高速发展的。 

       会上康深达大中国区总经理Tim Farey还对思力系统的全球运作模式作了介绍，服务经理David Moore对思力系统的服务体系作了详尽的讲述，奥特斯中国有限公司的用户代表李茜介绍了Engenix在奥特斯的应用。

实施服务经理David  Moore

       我们深信通过思力产品的不断完善和发展，会对PCB行业的广大用户在今后的工作上有更好的帮助，预祝思力获得新突破、新辉煌。